Duygular konuşur, kelimeler bazen yalan söyler. Bu eğitimde beden dili, mimik, mikro ifadelerle karşı tarafı çözmeyi öğretiyoruz.

Hitabet, ses tonu, vurgu, dil kalıpları... Bir fikri doğru zamanda, doğru şekilde sunma becerisini geliştiriyoruz. 

Dinlemek pasif bir süreç değil, aktif bir sanattır. Bu bölümde kişinin söylediklerinden çok söyleyemediklerini anlamayı öğreniyoruz.

Pasif-agresif, narsist, manipülatif insanlar... Bu çalışma, kriz anlarını fırsata çevirmeyi ve sakin güç olmayı öğretiyor.